Compra e seleção
RFP e seleção de fornecedor de IA para ERP
Resposta curta
Uma boa RFP de IA para ERP define casos de uso mensuráveis, onde os dados e o modelo ficam, quais perfis de acesso valem, como se mede acerto e como será o piloto. Compare fornecedores por evidência em piloto e custo total, e não por demonstrações.
Comprar IA para o ERP é diferente de comprar um módulo. O resultado depende dos seus dados, do seu esquema, das suas permissões e da qualidade do cadastro. Duas propostas com a mesma descrição comercial podem entregar resultados muito diferentes.
Este guia organiza o que pedir, o que perguntar e como avaliar, para que a equipe de TI, compras, jurídico e a área usuária cheguem a uma decisão comparável.
Comece pelo problema, não pela tecnologia
Uma RFP que pede apenas uma plataforma de IA generativa produz propostas genéricas. Defina de dois a cinco casos de uso com dono na área e medida de sucesso: reduzir o tempo para responder perguntas de PCP, acelerar a investigação de não conformidades, diminuir a fila de relatórios da TI, apoiar um upgrade do ERP.
Para cada caso, registre o sistema envolvido e a versão, o volume aproximado de dados, quem serão os usuários e como o trabalho é feito hoje. Isso permite ao fornecedor propor com realismo e a você, comparar. Informe também o que não se quer fazer, como escrita automática no ERP.
- Casos de uso priorizados, com dono e métrica
- ERP, versão, bancos e fontes de documentos envolvidos
- Número e perfil dos usuários
- Restrições: dados que não podem sair, escrita proibida
- Prazo desejado para piloto e decisão
Requisitos de dados, segurança e LGPD
Exija clareza sobre onde cada dado é processado e armazenado, e se algum trecho é enviado a terceiros ou a modelos externos. Pergunte se o modelo roda na sua infraestrutura, se há retenção de prompts e respostas, quem acessa os logs e como os dados são apagados no fim do contrato.
Para a LGPD, peça a descrição dos papéis de controlador e operador, o tratamento de dados pessoais presentes no ERP, mascaramento de campos, registro de operações e, se houver transferência internacional, o fundamento legal. Em setores como defesa e aeronáutica, confirme também as cláusulas de sigilo dos seus clientes. Desconfie de quem afirma conformidade genérica sem detalhar a arquitetura.
- Local de processamento e armazenamento de dados e logs
- Uso ou não de modelos de terceiros e retenção de prompts
- Papéis de controlador e operador no tratamento
- Mascaramento, auditoria e eliminação de dados
- Opção de operação isolada da internet
Perguntas técnicas que separam as propostas
Pergunte como o fornecedor descreve o esquema do ERP ao modelo, como evita respostas inventadas, como aplica os perfis de acesso do ERP e se a conexão é somente leitura. Peça para ver a consulta gerada numa demonstração com os seus dados, não com um conjunto de exemplo.
Verifique também o modelo: se são pesos abertos que você pode manter, qual é o servidor de inferência, que GPUs são necessárias e o que acontece quando um modelo melhor é lançado. Pergunte quem mantém os conectores quando o ERP é atualizado. A dependência de um modelo proprietário fechado é um risco que precisa ficar explícito no custo e no contrato.
- Como o esquema do ERP e os termos de negócio são ensinados ao modelo
- Exibição da consulta e controles contra respostas sem fundamento
- Aplicação dos papéis do ERP e modo somente leitura
- Modelos abertos ou fechados, GPUs e servidor de inferência
- Manutenção de conectores em atualizações do ERP
Piloto e critérios de avaliação
Prefira um piloto pago e curto a uma grande promessa. Defina antes: o conjunto de perguntas ou tarefas de teste, a taxa de acerto mínima, o tempo de resposta aceitável e a adoção esperada. Compare cada fornecedor com os mesmos testes e os seus dados reais.
Uma ponderação possível é dar mais peso a precisão e segurança, seguidas de integração com o seu ambiente, custo total e capacidade de suporte local. Registre os pesos antes de receber as propostas para evitar viés. Inclua uma cláusula de saída: o que você leva ao final do piloto, como conectores, prompts e documentação.
Custo total e riscos do contrato
Compare o custo total de propriedade em três anos: licenças ou serviços, infraestrutura de GPUs ou nuvem privada, integração, manutenção, treinamento e o tempo interno de TI. Propostas baratas na implantação podem cobrar caro por consulta, e soluções em nuvem pública variam com o volume de uso.
No contrato, cuide de propriedade dos dados e dos artefatos criados, níveis de serviço, responsabilidade em caso de vazamento, portabilidade e encerramento. Desconfie de promessas de retorno sobre investimento com números exatos antes de qualquer piloto: o retorno real depende dos seus dados e processos.
Quando nem precisa de RFP
Se o seu fornecedor de ERP já oferece um assistente que cobre o caso de uso e o tratamento de dados é aceitável, pode bastar ativá-lo e medir. Uma RFP formal é custosa e só compensa quando há requisitos de sigilo, vários sistemas ou investimento relevante.
Para quem prefere um caminho mais curto, uma avaliação gratuita da Netray mapeia dados, modelo e local de implantação e diz com franqueza se a IA faz sentido no seu caso. Parte da entrega é feita com parceiros especialistas em ERP. Use esse material como insumo para a sua própria RFP, comparando com outros fornecedores.
Perguntas frequentes
Quais são os itens mínimos de uma RFP de IA para ERP?
Casos de uso com métricas, ERP e versão, requisitos de dados e LGPD, restrições de escrita, critérios de avaliação com pesos, plano de piloto, modelo de custo e condições de saída.
Devo exigir que o modelo rode na minha infraestrutura?
Depende do seu risco. Se há dados sigilosos, contratos de confidencialidade ou ERP on-premise, é razoável exigir. Caso contrário, aceite nuvem desde que o tratamento seja claro e contratado.
Como comparar fornecedores de forma justa?
Aplicando o mesmo conjunto de testes aos seus dados reais e registrando os critérios e pesos antes de receber as propostas.
Quanto deve durar um piloto?
Algumas semanas costumam bastar para um caso de uso bem delimitado, desde que o acesso aos dados esteja liberado desde o início.
Que riscos de contrato merecem mais atenção?
Propriedade de dados e artefatos, retenção de prompts, responsabilidade por incidentes, dependência de modelo fechado e custos variáveis por uso.
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